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延边鸿信新能源蒋海平:专业服务保障用户供暖体验

2023
16/01
11:28
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2023年01月16日 11:28:09 · 中国热泵
  12月初疫情管控全面放开后,预想中的店面人流量大幅上升的画面似乎并没有出现,反之,第一波传播高峰所带来的是更加的萧条和冷漠。对于经销商来说,这样的12 月无疑是雪上加霜。而在这样的背景下,延边鸿信新能源供暖科技有限公司总经理蒋海平则表示:“越是在这种情况下,给予用户的服务越不能耽搁,尤其是现在采暖季来临,不能让疫情停下我们巡检维保的脚步,要用更专业的服务来保障用户的良好供暖体验。”
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延边鸿信新能源供暖科技有限公司总经理 蒋海平  
  如蒋海平所言,尽管是在疫情管控最紧张的时候,依托于社区发放的疫情防控通行卡,售后服务人员得以方便出入用户小区,大大方便了服务工作的展开,也确保公司在疫情面前服务不减,让用户所享受的服务品质始终如一。而在如今到来的采暖季,更是要加强对热泵采暖系统设备的巡检维护,将可能出现的故障排除在萌芽状态,让用户在冬季享受到持续可靠的热泵采暖。同时,鸿信新能源的售后服务人员在实地巡检进行系统维护检修、故障排查的过程中,也注重向用户传输实用的技术知识,有意识地提高用户自身对于产品的维护保养意识,从而达到多方面保障使用体验。
  
  从市场中来,到市场中去。以市场为导向,以用户需求为准则,深入市场。蒋海平表示:“在对用户热泵采暖系统巡检的同时,也是对市场的实地考察。通过与用户零距离的沟通,可以更清晰地了解渠道以及用户所需,了解市场详情,也有利于后续的销售工作的开展。”的确,只有让服务成为与用户之间持续友好交流的纽带和桥梁,才能真正让用户的潜在需求牢牢抓在自己手中。

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