对客户体验履行承诺,哈思空气能开启河北市场维保之旅
胡远涛 发表于: 来自:中国热泵
国庆之后,北方省份天气逐步转凉,这意味着采暖季日益临近,也对相关企业迎来了新一轮的考验。此时,哈思空气能河北团队的冬季巡检队伍已悄然启程,开始在全省范围内进行巡检。自进入河北市场之初,哈思空气能就向每一位消费者承诺,每年都会在设备使用前进行巡检,确保用户度过一个温暖的采暖季。这一承诺,哈思团队已坚持履行了整整五年。


每到一个项目,哈思空气能服务团队都会开展全面的系统维护与故障排查,为用户进行简单的设备操作培训,并及时消除潜在故障隐患。虽然巡检工作增加了企业和经销商的工作量,但能在供暖季前发现问题并提前解决,无疑减轻了后续的工作压力,同时也有效提升了哈思在区域市场中的品牌口碑。在河北零售市场,唯有具备服务能力并真心服务好用户的企业,才能获得持久的生命力。每完成一次巡检,团队都会在设备上贴好对应的标签——客户机器上累积的多张标签,正是哈思用心服务的最好证明。


哈思空气能北方营销负责人王峰表示,巡检工作通常包括对主机、水系统、水泵、电控等环节的逐一检测,确保整套系统运行正常。随后开机试运行,进一步检查各部件是否需保养维护,绝不放过任何细节,以保证用户在采暖季中不会因机组故障而受到影响。此外,服务团队还会向用户讲解空气能热泵的使用与维护知识,帮助用户更好地了解和使用设备。团队也认真倾听用户的反馈与建议,不断优化服务内容,以更高标准的品质服务,为用户创造更加舒适美好的生活体验。


